ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (AVV)
Versie 01/01/2026
1. Doel en toepassingsgebied
1.1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op alle verkopen van producten die worden uitgevoerd door MURIELLE PERROTTI CREATIONS (hierna "MP CREATIONS") aan de klant (hierna "de Klant") via haar online verkoopwebsites of rechtstreeks, zowel aan consumenten (hierna "B2C Klanten") als aan professionele wederverkopers (hierna "B2B Klanten").
1.2. In het geval dat een van de bepalingen van deze AV ongeldig of nietig zou zijn om welke reden dan ook, zal deze nietigheid of ongeldigverklaring de geldigheid van de andere bepalingen niet aantasten, die van kracht blijven. Evenzo, in geval van tegenstrijdigheid tussen verschillende vertalingen van de AV, prevaleert de Franse versie.
1.3. MP CREATIONS behoudt zich het recht voor om de AV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke versie is de versie die op de website van kracht is op het moment van de bestelling.
2. Aanmaken van een account en toegang tot de site
2.1. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet de Klant zich eerst registreren op de online verkoopwebsite (hierna "de Site") door een account aan te maken met zijn gegevens.
2.2. In geval van een fout in het afleveradres kan MP CREATIONS niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele afleverproblemen die daaruit voortvloeien.
2.3. Door zich op de Site te registreren, verklaart en garandeert de Klant aan MP CREATIONS dat hij meerderjarig is en de juridische capaciteit heeft om een overeenkomst aan te gaan.
2.4. MP CREATIONS kan een klantenaccount naar eigen goeddunken verwijderen in geval van niet-naleving van de algemene voorwaarden, fraude, abnormaal gebruik van de site of om andere legitieme redenen.
2.5. De Klant erkent alle risico's te aanvaarden die verbonden zijn aan alle inhoud die is gedownload of op een andere manier is verkregen via het gebruik van de site en stemt ermee in dat hij alleen verantwoordelijk is voor alle schade aan zijn computersysteem of voor enig gegevensverlies als gevolg van het downloaden van deze inhoud.
3. Producten
3.1. De producten die te koop worden aangeboden zijn die beschreven op de site op het moment van de bestelling, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad of componenten.
3.2. De sieraden worden op bestelling gemaakt, maar zijn geen gepersonaliseerde producten in juridische zin, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.3. MP CREATIONS doet zijn best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren en te beschrijven. Er kunnen echter fouten op de site staan, wat de Klant erkent en accepteert.
3.4. In geval van tijdelijke of definitieve onbeschikbaarheid van bepaalde bestelde producten, zal MP CREATIONS de Klant informeren, die kan kiezen om zijn bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen, of om het product te vervangen door een ander. Geen andere schadevergoeding kan worden geëist.
4. Bestellingen
4.1. De validatie van de bestelling geldt als bevestiging van het akkoord van de Klant met de algemene voorwaarden, de aangekochte producten, hun prijs en de bijbehorende kosten.
4.2. MP CREATIONS kan niet aansprakelijk worden gesteld tegenover de Klant of een derde voor de schadelijke gevolgen van het verwijderen van een product van de site, het vervangen of wijzigen van enige inhoud of informatie op deze site, of voor het weigeren of annuleren van een bestelling in geval van een eerdere geschil, verdenking van fraude, of onbeschikbaarheid van een product of component, zelfs niet na het verzenden van de orderbevestiging of de betaling daarvan.
4.3. MP CREATIONS behoudt zich het recht voor om een bestelling van een Klant te weigeren of te annuleren met wie zij in geschil is geweest bij een eerdere bestelling of in geval van objectieve verdenking van fraude.
5. Prijzen, belastingen en betaling
5.1. De prijzen van de producten op de Site zijn inclusief btw voor B2C Klanten, en exclusief btw voor B2B Klanten.
5.2. MP CREATIONS kan zijn prijzen op elk moment wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van het tarief dat op de Site van kracht is op het moment van de bestelling.
5.3. De betaling is volledig verschuldigd bij de bestelling, voor alle Klanten, zowel particulieren als professionals.
5.4. Betalingen worden gedaan:
- via het beveiligde online betalingsplatform van de site, of
- per bankoverschrijving op de rekening van MP CREATIONS zoals vermeld op de Site.
5.5. Geen enkele bestelling zal worden vervaardigd of verzonden zonder voorafgaande ontvangst van de volledige betaling.
6. Levering
6.1. De leveringen worden uitgevoerd onder de Incoterm (2010) "Ex Works" (EXW).
6.2. Tenzij anders overeengekomen, zorgt MP CREATIONS voor de verzending via de postdiensten of partnervervoerders. De verzendkosten worden dan op de factuur toegevoegd. De indicatieve prijs van de verzendkosten wordt op de Site vermeld in de rubriek "Verzending & Retouren".
6.3. Wanneer MP CREATIONS verantwoordelijk is voor de levering, wordt het risico van verlies of beschadiging van het product overgedragen aan de Klant op het moment van levering. Bij uitzondering wordt het risico overgedragen aan de Klant op het moment dat het product aan de vervoerder wordt overhandigd, wanneer deze door de Klant is ingeschakeld voor het transport en niet door MP CREATIONS.
6.5. De gemiddelde levertijd van een bestelling is ongeveer tien (10) werkdagen voor een levering in België en twaalf (12) werkdagen voor de rest van Europa. Op de dag na de lancering van een collectie en van 1 december tot 31 december kan de levertijd met tien (10) dagen worden verlengd, gezien het grote en uitzonderlijke volume van de bestellingen. Deze termijnen zijn indicatief.
6.6. In geval van overschrijding van meer dan tien (10) dagen van de afgesproken termijn, kan de Klant annulering van de verkoop aanvragen en binnen een maximale termijn van veertig (40) dagen na zijn verzoek het terugbetalen van de bedragen die voor de bestelling zijn betaald. Ongeacht het voorgaande kan MP CREATIONS niet verantwoordelijk worden gehouden voor de schadelijke gevolgen van een vertraging in de levering, waarbij alleen de terugbetaling van het product door MP CREATIONS mogelijk is, met uitsluiting van enige andere vorm van schadevergoeding.
6.7. In geval van een onjuist adres of afwezigheid van afhaling of ontvangst door de Klant, zullen de herverzendkosten aan de Klant in rekening worden gebracht.
7. Ontvangst en klachten
7.1. De Klant moet de staat van het pakket controleren. In geval van schade aan het pakket, moet hij dit aan de vervoerder melden en het pakket weigeren door het terug te sturen naar MP CREATIONS.
7.2. In het algemeen moet elke klacht met betrekking tot de kwaliteit, de hoeveelheid of de zichtbare conformiteit van de ontvangen producten schriftelijk worden ingediend via het contactformulier op de Site, binnen een strikte termijn van 48 uur na ontvangst. Na deze termijn wordt de levering geacht conform te zijn en kan geen enkele klacht met betrekking tot zichtbare gebreken worden aanvaard.
8. Herroepingsrecht, ruil en retouren
8.1. Conform de Europese wetgeving heeft de consument (B2C Klant) een termijn van 14 dagen vanaf de levering om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Dit recht is niet van toepassing op professionele wederverkopers (B2B Klant).
8.2. Ruilen voor een ander product van het merk is mogelijk als de aankoop is gedaan in het kader van een cadeau (B2C Klant).
8.2. Gepersonaliseerde producten (indien van toepassing) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht of ruil.
8.3. Retour- of ruilprocedure :
- MP CREATIONS op de hoogte stellen van het retour- of ruilverzoek via het contactformulier op de Site.
- Stuur het product terug in een gewatteerde envelop met streepjescode en een kopie van het verzoek, in nieuwe staat, ongebruikt, onbeschadigd, in de originele verpakking. MP CREATIONS kan een niet-conforme retour weigeren.
- Na controle van de conformiteit van het product, vindt de terugbetaling (van de netto waarde, eventueel minus transactiekosten) plaats binnen een maximale termijn van 30 dagen na ontvangst en controle van het product.
8.4. De retourkosten en de risico's zijn voor rekening van de Klant. De verantwoordelijkheid voor verlies of eventuele schade aan het pakket tijdens de retourzending kan niet aan MP CREATIONS worden toegerekend.
9. Garantie
9.1. Een conformiteitsgarantie van 1 jaar dekt fabricage- of montagefouten.
9.2. De garantie is niet van toepassing op schade door stoten, verkeerd gebruik of normale slijtage van het product, evenals op een gebruik dat niet in overeenstemming is met onze aanbevelingen.
9.3. De aanvraag moet voor het einde van de garantieperiode worden ingediend, met foto en aankoopbewijs, hetzij via het contactformulier van de Site, hetzij bij de winkel waar het product is gekocht.
10. Reparaties
10.1. Onder garantie: de retourkosten zijn voor rekening van de Klant. MP CREATIONS neemt de arbeidskosten en de verzendkosten voor zijn rekening. De vervanging van ontbrekende onderdelen is voor rekening van de Klant.
10.2. Buiten garantie: voor reparatie wordt een offerte gegeven door MP CREATIONS. De Klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, de arbeidskosten, de verzendkosten en de vervanging van onderdelen.
11. Eigendomsvoorbehoud
MP CREATIONS behoudt de eigendom van de producten tot de volledige betaling van de prijs, inclusief kosten.
De risico-overdracht vindt plaats volgens artikel 6.3.
12. Beperking van verantwoordelijkheid
12.1. De (buiten)contractuele aansprakelijkheid van MP CREATIONS is beperkt tot de vervanging van het defecte of ontbrekende product of tot terugbetaling van de prijs van het betreffende product. Claims ontslaan de Klant niet van zijn verplichting om de volledige prijs van de geleverde goederen te betalen.
12.2. De aansprakelijkheid van MP CREATIONS is beperkt tot gebreken die binnen een periode van 6 maanden na de verkoop op het product verschijnen. In ieder geval dekt de aansprakelijkheid van MP CREATIONS alleen normaal gebruik van het product en dekt dus geen gebreken die voortkomen uit het gebruik van agressieve producten (zoals chloor, bijtende schoonmaakmiddelen, lichaamscrèmes, parfums, …) waarvoor MP CREATIONS niet kan garanderen dat de coating intact blijft (misbruik). Het "normale" of "misbruik" gebruik van het product zal door MP CREATIONS worden beoordeeld op basis van de verstrekte informatie en de analyse van het defecte product.
12.3. In geen geval kan MP CREATIONS aansprakelijk worden gesteld voor:
- indirecte, immateriële of gevolgschade,
- vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of een overmacht situatie,
- de tijdelijke onmogelijkheid om te produceren vanwege onbeschikbaarheid van componenten.
13. Overmacht
13.1. De volgende situaties worden beschouwd als overmacht: stakingen, natuurrampen, leveranciersstoringen, onderbrekingen in de levering van componenten, logistieke verstoringen, pandemieën, overheidsbesluiten, etc.
13.2. In geval van overmacht die de levering verhindert, kan MP CREATIONS de bestelling annuleren en de gedane betalingen terugbetalen. Geen andere schadevergoeding kan worden geëist.
14. Intellectuele eigendom
De creaties, foto's, teksten en ontwerpen op de website blijven het exclusieve eigendom van MP CREATIONS. Elke reproductie of ongeoorloofd gebruik is verboden.
15. Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in het Privacybeleid dat beschikbaar is op de Site.
16. Toepasselijk recht en jurisdictie
16.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wet in overeenstemming met de Europese richtlijnen.
16.2. Dit is van toepassing op de materiële rechtsregels evenals op de procesregels. In het geval van een geschil zal MP CREATIONS voorkeur geven aan een buitengerechtelijke schikking (minnelijke schikking). Deze zoektocht naar een minnelijke schikking zal de termijn voor het ondernemen van actie onder garanties niet opschorten.
16.3. Als er geen minnelijke schikking kan worden gevonden, zijn de Belgische rechtbanken (jurisdictie van Luik) uitsluitend bevoegd, behoudens een openbare orde bepaling die het tegendeel bepaalt.